賓客服務(wù)經(jīng)理

5500-6500元/月

金華市-義烏市-稠城 經(jīng)驗要求:0-1年經(jīng)驗 學(xué)歷要求:大專招1人

鐘美鳳

義烏熙恒酒店有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 5500-6500元/月

固定底薪: 5360元/月

績效提成: 會員卡提成

發(fā)薪日期: 6

社保類型: 社保

職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)賓客服務(wù)團隊的日常管理與協(xié)調(diào)工作
2.監(jiān)督并提升服務(wù)質(zhì)量,確??蛻魸M意度
3.主導(dǎo)客戶關(guān)系維護及投訴處理流程的優(yōu)化;
4.參與制定并執(zhí)行部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范;
5.協(xié)助組織部門會議及培訓(xùn)計劃的實施。

任職要求:
1.具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識
2.有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神
3.能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況并妥善處理
4.有相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.具備基本的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力

公司介紹

IntercityHotel城際酒店,從高品質(zhì)、高效率的德式基調(diào)出發(fā),打造出專為商務(wù)休閑旅客細(xì)心設(shè)想的待客之道時光穿越回到1989年,德國鐵路酒店被身為歐洲著名酒店集團之一的德意志集團正式收購,便是IntercityHotel城際酒店的前身;德意志酒店集團創(chuàng)建于德國,并擁有近百年歷史,此后輝煌的酒店帝國版圖共擁有了五個獨立酒店品牌系列。 直到2016年,新一代IntercityHotel城際酒店搖身一變,成為了德意志酒店集團旗下酒店品牌中的潮流新寵兒,與知名意大利設(shè)計師馬蒂奧?圖恩MatteoThun設(shè)計合作,細(xì)節(jié)中展露清新、簡約而又時尚的設(shè)計,讓酒店處處充滿生機與活力。 2019年,華住集團正式完成收購德意志酒店集團,并為賓客帶來更多元、精致且貼心的高端旅游體驗。現(xiàn)在,華住集團首先將IntercityHotel城際酒店講究高效、舒適和便捷的特色與精致貼心的德式基因引入中國,傳承“德國制造”的精益求精,每一家IntercityHotel城際酒店坐擁優(yōu)越地理位置,內(nèi)部皆采用高智能設(shè)計,并擁有多元優(yōu)質(zhì)配套設(shè)施,如靈動的會議空間與提供輕飲食的復(fù)合式休閑空間,讓賓客在緊湊忙碌的行程中游刃有馀并隨時補充能量:另外為商務(wù)賓客特別設(shè)計的健身房,更能紓壓喚醒身心。IntercityHotel城際酒店為愛城市、愛旅行的每一位賓客在快節(jié)奏的忙碌生活之中,找到一席心靈休憩之所,重新煥活能量,在盡情去探索大千世界之間,同時提升自己的生活狀態(tài)。 IntercityHotel城際酒店主要分布與于歐洲以及中東地區(qū)現(xiàn)在來到中國,定位中高端,為中國的精英商旅人群帶來全新的精致體驗,讓每一家IntercityHotel城際酒店不但成為城市地標(biāo),更是商務(wù)會談以及城市游覽的完美起點。
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