會(huì)籍客戶經(jīng)理

職位描述

健身房客戶經(jīng)理
一、崗位職責(zé)
1、客戶開(kāi)發(fā)：開(kāi)拓健身市場(chǎng)，通過(guò)多種渠道挖掘潛在客戶資源，制定有效的客戶開(kāi)發(fā)策略，完成既定的客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)。
2、客戶對(duì)接：負(fù)責(zé)與潛在客戶及現(xiàn)有客戶進(jìn)行高效溝通，全面了解客戶的健身需求、時(shí)間安排等信息，為客戶提供專業(yè)的健身咨詢服務(wù)，推薦合適的健身課程、套餐及相關(guān)產(chǎn)品，協(xié)助客戶完成簽約等流程。
3、客戶關(guān)系維護(hù)：建立完善的客戶檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，跟蹤客戶的健身效果和體驗(yàn)情況，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和疑慮，增強(qiáng)客戶的滿意度。
4、大客戶服務(wù)：重點(diǎn)對(duì)接和服務(wù)大客戶，深入了解大客戶的特殊需求和期望，為其定制個(gè)性化的健身服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)健身房?jī)?nèi)部資源確保方案的有效實(shí)施，維護(hù)好大客戶關(guān)系。

二、任職要求
1、形象好，氣質(zhì)佳，具備良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，在與客戶溝通和交往中能夠展現(xiàn)出專業(yè)、親和的形象。
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、體育管理等相關(guān)專業(yè)最佳。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1、具備客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
2、健身行業(yè)、酒店行業(yè)或餐飲行業(yè)擔(dān)任過(guò)客戶經(jīng)理或相關(guān)客戶服務(wù)崗位優(yōu)先，熟悉服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)流程和市場(chǎng)運(yùn)作模式。
能力要求：
1、具備出色的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。
2、擁有較強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)能力和銷售技巧，能夠積極主動(dòng)地挖掘客戶需求并促成合作。
3、具備良好的客戶關(guān)系維護(hù)能力，有耐心、有責(zé)任心，能夠及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

工作環(huán)境