門店導(dǎo)購(gòu)

職位描述

1、熱情主動(dòng)地接待顧客，深入了解其需求（如寶寶月齡、喂養(yǎng)方式、皮膚狀況等）。
2、運(yùn)用專業(yè)的母嬰知識(shí)（涵蓋奶粉、輔食、紙尿褲、洗護(hù)、喂養(yǎng)用品、玩具、服飾、孕產(chǎn)用品等），為顧客提供精準(zhǔn)、客觀的產(chǎn)品推薦和育兒建議。
3、清晰講解產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、材質(zhì)、適用場(chǎng)景及安全注意事項(xiàng)。
4、積極達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，熟練操作收銀系統(tǒng)完成交易。
5、建立并維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提供細(xì)致周到的售前、售中、售后服務(wù)。
6、耐心解答顧客疑問(wèn)，處理簡(jiǎn)單的客訴，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
7、主動(dòng)收集顧客反饋，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。
8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的商品陳列、補(bǔ)貨、理貨，保持貨架整潔、豐滿、美觀，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)。
9、協(xié)助進(jìn)行商品驗(yàn)收、庫(kù)存盤點(diǎn)工作，確保庫(kù)存準(zhǔn)確。
10、維護(hù)門店環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造安全、舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
11、學(xué)習(xí)并熟練掌握門店的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。
12、持續(xù)學(xué)習(xí)最新的母嬰產(chǎn)品知識(shí)、育兒理念及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。
13、積極參加公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。

工作環(huán)境