營(yíng)養(yǎng)師/健康管理師

職位描述

顧客接待與服務(wù)
?  熱情接待顧客：顧客進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)微笑打招呼，詢問(wèn)顧客需求，營(yíng)造友好、舒適的購(gòu)物氛圍。
?  產(chǎn)品介紹與推薦：根據(jù)顧客的需求和身體狀況，詳細(xì)介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法及注意事項(xiàng)等，幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品。同時(shí)，不得夸大宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行宣傳。
?  解答疑問(wèn)：耐心解答顧客對(duì)產(chǎn)品成分、功效、價(jià)格等方面的疑問(wèn)，消除顧客的疑慮，增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的信任。
?  提供專業(yè)建議：結(jié)合顧客的健康狀況和生活習(xí)慣，為顧客提供個(gè)性化的保健建議，如飲食搭配、運(yùn)動(dòng)建議等，提升顧客的健康意識(shí)。
銷(xiāo)售與促銷(xiāo)
?  促成銷(xiāo)售：通過(guò)有效的溝通技巧和銷(xiāo)售策略，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成個(gè)人及店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo)。
?  參與促銷(xiāo)活動(dòng)：積極宣傳和執(zhí)行店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠措施，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，提高店鋪的客流量和銷(xiāo)售額。
?  客戶關(guān)系維護(hù)：記錄顧客的購(gòu)買(mǎi)信息和偏好，建立客戶檔案，定期回訪老顧客，提供貼心的售后服務(wù)，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
店鋪管理與維護(hù)
?  商品陳列與整理：按照店鋪要求，合理陳列保健食品，確保產(chǎn)品擺放整齊、美觀、易于查找，同時(shí)保持貨架的清潔。
?  庫(kù)存管理：定期檢查店內(nèi)商品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，確保暢銷(xiāo)產(chǎn)品不斷貨；同時(shí)，協(xié)助盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
?  衛(wèi)生清潔：保持店鋪內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、貨架、產(chǎn)品包裝等的清潔，為顧客提供干凈、整潔的購(gòu)物環(huán)境。
?  設(shè)備維護(hù)：檢查店鋪內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，如收銀系統(tǒng)、照明設(shè)備、空調(diào)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
質(zhì)量監(jiān)控與反饋
?  產(chǎn)品質(zhì)量檢查：定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質(zhì)期，確保所售產(chǎn)品均在保質(zhì)期內(nèi)，無(wú)變質(zhì)、過(guò)期等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品立即下架，并向質(zhì)管部門(mén)報(bào)告。
?  收集質(zhì)量信息：關(guān)注顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，及時(shí)記錄并上報(bào)不良反應(yīng)或質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助公司進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。
自身素質(zhì)提升
?  學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)：不斷學(xué)習(xí)保健食品相關(guān)的法律法規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)等，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為顧客服務(wù)。
?  參加培訓(xùn)活動(dòng)：積極參加公司組織的各類培訓(xùn)課程和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和溝通能力。
?  健康檢查：注意自身身體狀況，定期參加健康檢查，確保自身健康，符合食品銷(xiāo)售行業(yè)的

工作環(huán)境