酒店前臺(tái)

職位描述

全季酒店
有華住會(huì)旗下酒店經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先?。?！ 以下是招聘酒店前臺(tái)崗位時(shí)的三點(diǎn)工作要求： 1. 服務(wù)技能與態(tài)度 ?  良好的溝通能力：能夠用清晰、禮貌的語言與客人交流，具備良好的傾聽技巧，能夠準(zhǔn)確理解客人需求并提供有效的幫助。 ?  熱情周到的服務(wù)意識(shí)：始終保持積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，對(duì)客人熱情友好，注重細(xì)節(jié)，能夠?yàn)榭腿颂峁﹤€(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。 ?  應(yīng)變能力：能夠冷靜應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，如客人投訴、房間問題等，迅速找到解決方案，確?？腿藵M意度。 2. 專業(yè)知識(shí)與技能 ?  熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)流程：包括但不限于客人入住登記、退房手續(xù)、預(yù)訂管理、賬務(wù)處理等，能夠熟練操作酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)（PMS）及相關(guān)辦公軟件。 ?  了解酒店設(shè)施與服務(wù)：熟悉酒店的房間類型、設(shè)施設(shè)備、餐飲服務(wù)、周邊景點(diǎn)等信息，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhǔn)確的咨詢和建議。 ?  基本的外語交流能力（加分項(xiàng)）：能夠用簡(jiǎn)單的英語進(jìn)行日常交流，為國際客人提供基本服務(wù)，優(yōu)先考慮具備英語或其他外語溝通能力的應(yīng)聘者。 3. 個(gè)人素質(zhì)與形象 ?  良好的形象氣質(zhì)：儀表端莊，舉止大方，具備良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，符合酒店服務(wù)行業(yè)的形象要求。
任職要求：
1，性別不限
2，身體健康，形象氣質(zhì)佳；
3，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4，能講流利的國語；5，能配合輪班工時(shí)制；
6，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三班倒時(shí)間
早8:00-16:00中16:00-24:00晚24:00-8:00酒店前臺(tái)做六休一
(1)底薪+提成+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)勵(lì)
一個(gè)月綜合工資4000-6000+左右；(2)三班倒，包吃包住，8小時(shí)制；(3)五險(xiǎn)，年假，夜班補(bǔ)貼；
(4)集團(tuán)(華住)有標(biāo)準(zhǔn)化的sop學(xué)習(xí)流程和操作手冊(cè)，良好的晉升學(xué)習(xí)平臺(tái)及空間，前廳接待-高級(jí)前廳接待-值班經(jīng)理-店長(zhǎng)助理-酒店總經(jīng)理

工作環(huán)境