酒店經(jīng)理

職位描述

**職位名稱**：酒店經(jīng)理  
**工作地點**：[新疆博爾塔拉蒙古自治州博樂市賽里木湖景區(qū)綜合服務(wù)基地內(nèi)”]  
**招聘人數(shù)**：1-2名
**薪資范圍**：月薪5000-10000（視經(jīng)驗?zāi)芰γ孀h）+ 績效獎金 + 年終獎
**工作時間**：標準工時制（需彈性值班，根據(jù)運營需求調(diào)整）  
### **崗位職責**  
1. **運營管理**  
   - 全面負責酒店日常運營，包括前廳、客房、餐飲等部門協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。  
   - 制定并優(yōu)化酒店管理制度、服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案。  
2. **客戶服務(wù)**  
   - 處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象。  
   - 定期收集客戶反饋，推動服務(wù)改進。  
3. **團隊建設(shè)**  
   - 負責員工招聘、培訓、考核及團隊文化建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。  
4. **財務(wù)管理**  
   - 監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，控制成本，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出增收節(jié)支方案。  
5. **市場推廣**  
   - 制定營銷策略，開拓客源市場，維護與合作方（OTA、旅行社等）關(guān)系。  
6. **安全管理**  
   - 確保酒店消防、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備符合標準，保障賓客及員工安全。  
### **任職要求**  
1. **教育背景**  
   - 本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。  
2. **工作經(jīng)驗**  
   - 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗（國際連鎖酒店背景優(yōu)先）。  
3. **核心能力**  
   - 精通酒店運營全流程，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與領(lǐng)導力。  
   - 熟悉OTA平臺操作及收益管理，擅長數(shù)據(jù)分析與市場洞察。  
   - 熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。  
4. **語言要求**  
   - 國家通用語言普通話，英語流利（具備雙語者優(yōu)先錄用）。  
5. **個人素質(zhì)**  
   - 服務(wù)意識強，抗壓能力佳，能適應(yīng)彈性工作安排。  
6.**福利待遇**  
- 五險一金 + 帶薪年假 + 節(jié)日福利  
- 免費工作餐 + 員工宿舍（可選）  
- 定期培訓 + 職業(yè)晉升通道

工作環(huán)境