接待員

職位描述

主要負(fù)責(zé)店內(nèi)布置，小朋友安全，跳舞，德克士接待員是餐廳的 "形象大使" 和 "親子活動專員"，核心是 營造溫馨氛圍、維護顧客關(guān)系、策劃兒童活動，不只是普通點餐收銀。
 
一、核心工作（日常）
 
- 迎送顧客：主動微笑問好、引導(dǎo)排隊、協(xié)助找座、送別致意。
- 顧客關(guān)懷：幫帶娃家長、老人、殘障人士端餐盤、優(yōu)先服務(wù)。
- 大廳維護：巡查清潔、補紙巾/吸管/調(diào)料、保持燈箱/POP整潔。
- 客訴與反饋：傾聽意見、簡單安撫、立即上報問題、填寫意見卡。
- 兒童互動：給小朋友發(fā)小贈品、登記生日信息、建立"小朋友檔案"。
 
二、重點工作（活動）
 
- 生日派對主持：策劃、布置、帶游戲、唱生日歌、送小禮物。
- 店內(nèi)促銷：配合新品/優(yōu)惠，主動介紹、引導(dǎo)參與。
- 社群維護：維護會員、回訪老顧客、收集信息用于營銷。
 
三、基本要求
 
- 熱情、愛笑、主動、喜歡小朋友。
- 普通話好、會溝通、反應(yīng)快、有耐心。
- 穿統(tǒng)一制服、舉止大方、形象得體。
- 配合輪班（早/中/晚）、能吃苦。

工作環(huán)境