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中信銀行股份有限公司信用卡中心淄博分中心簡介

中信銀行信用卡中心是中信銀行總行在深圳設(shè)立的對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中操作、獨立核算的業(yè)務(wù)部門，屬中信銀行總行一級部門，是中信銀行信用卡業(yè)務(wù)全國總部。2007年12月，經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)成為國內(nèi)同行業(yè)為數(shù)不多的幾家分行級信用卡專營機(jī)構(gòu)之一，業(yè)務(wù)范圍包括辦理本外幣信用卡的發(fā)卡業(yè)務(wù)；辦理信用卡項下的本外幣貸款、結(jié)算、結(jié)匯和結(jié)匯、外匯兌換業(yè)務(wù)；代理國外金融機(jī)構(gòu)和國際組織的信用卡的發(fā)卡、付款及資金清算業(yè)務(wù)。

中信銀行信用卡自2003年底正式發(fā)卡以來，特別是2006年來的近四年時間里，緊緊圍繞“建立世界級信用卡中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“獲取零售基礎(chǔ)客戶、樹立中信零售品牌、成為中信銀行利潤增長點、建設(shè)中高端客戶服務(wù)體系”為經(jīng)營定位，牢牢把握“樹品牌、搭平臺、創(chuàng)管理”三大抓手，推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展，努力培育經(jīng)營特色和管理優(yōu)勢，邁入了持續(xù)盈利的發(fā)展新階段，成為推動中國信用卡事業(yè)發(fā)展的一支重要力量。
截至2009年底，中信銀行信用卡中心歷史累計發(fā)卡數(shù)量突破930萬張，年交易額近800億元，員工總數(shù)約5000人，平均年齡27歲，大專以上學(xué)歷占比為88%。經(jīng)過近幾年又好又快發(fā)展，中信銀行信用卡中心市場份額穩(wěn)步提升，發(fā)卡規(guī)模和未清償貸款余額在中小商業(yè)銀行中名列三甲，并成為國內(nèi)以最短的時間和最少的資本投入進(jìn)入盈利周期的信用卡中心，不良貸款比例和損失率處于同業(yè)較低水平。此外，以客戶服務(wù)能力建設(shè)為核心的后臺營運(yùn)體系、以地區(qū)營銷服務(wù)中心建設(shè)為核心的銷售體系、以盈利能力建設(shè)為核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營體系等方面，已經(jīng)初步形成了具有中信銀行特色的核心競爭力，成為最具競爭力的股份制商業(yè)銀行信用卡中心之一。
一直以來，中信銀行信用卡中心堅持服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，在行業(yè)和客戶中間形成了廣泛影響，先后多次榮獲亞太地區(qū)最佳呼叫中心、最受女性喜愛信用卡品牌、最佳商旅信用卡、哈佛《商業(yè)評論》管理行動獎金獎等多項行業(yè)殊榮。