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貴州祥亨酒店管理有限公司簡介

企業(yè)目標(biāo)：打造誠信、優(yōu)良而獨特的企業(yè)品牌

企業(yè)發(fā)展觀：尊重科學(xué)、求實務(wù)實、開拓創(chuàng)新、循序漸進

企業(yè)風(fēng)格：以人為本、真誠友好、樸實寬容

企業(yè)精神：自強不息、發(fā)奮進取、追求卓越

經(jīng)營理念：和諧管理+完善服務(wù)+誠信營銷=贏得市場

管理理念：規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理

服務(wù)理念：微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個性服務(wù)=完善服務(wù)

管理人員工作觀：把工作當(dāng)做個人事業(yè)，盡職盡責(zé)、盡心盡力服務(wù)人員工作觀：用我們的微笑和勞動讓顧客滿意

廚房人員工作觀：讓我們的每一個產(chǎn)品都是精品

廚房員工作風(fēng)：服從指揮、來歷風(fēng)行、用心做好每一件事

員工行為準(zhǔn)則：企業(yè)的利益就是我的利益

員工風(fēng)貌：誠實友愛、充滿活力、能干善做

酒店的經(jīng)營理念

紀(jì)律觀：自覺服從、我和企業(yè)雙贏

質(zhì)量觀：工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量

節(jié)約觀：節(jié)約是一份責(zé)任、節(jié)約從我做起

衛(wèi)生觀：健康關(guān)系著我們每一個人

部門管理

餐廳服務(wù)：從細微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個性

廚房：嚴(yán)細成風(fēng)、在創(chuàng)新中發(fā)展

保潔：我們的勞動就是為了干凈

保安：完全第一、紀(jì)律至上

住宿部管理：安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松

住宿部服務(wù)：真誠友愛、笑迎善待、不卑不亢

后勤人員：企業(yè)沒有我們的工作不行、但沒有我能行





五以學(xué)習(xí)為動力

強化員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)是酒店成長發(fā)展不竭的動力，建立酒店遠景規(guī)劃，深化改革客人與員工的交流機制，建立系統(tǒng)持續(xù)的員工培訓(xùn)制度，創(chuàng)建學(xué)院式的學(xué)習(xí)模式，實行有獎學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，用培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與實際服務(wù)質(zhì)量。

六創(chuàng)建新特的經(jīng)營模式

酒店的經(jīng)營要跟上市場的需求和發(fā)展，跟上客人的需求，從而要建立新特的經(jīng)營管理機制,

[1] 建立創(chuàng)新組織

[2] 建立創(chuàng)新制度與政策,

[3] 開展創(chuàng)新服務(wù)活動,

[4] 推廣創(chuàng)新成果

[5] 確立市場的自身形象,

[6] 培養(yǎng)核心競爭力,

[7] 完善創(chuàng)新管理實物,

[8] 實行創(chuàng)新效益與獎勵相接和。