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深圳捷信信馳咨詢有限公司簡介

作為一家持牌消費(fèi)金融公司，捷信消費(fèi)金融有限公司（簡稱：捷信），其股東為國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)，于2010年底正式在中國開業(yè)，為中國的客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)。消費(fèi)是促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力。捷信積極響應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需、大力發(fā)展消費(fèi)金融的要求，通過為客戶提供安全、負(fù)責(zé)任的消費(fèi)金融服務(wù)，持續(xù)為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高做出貢獻(xiàn)。
基于卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，并采用大數(shù)據(jù)和生物識別技術(shù)，捷信將先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。目前，捷信已將人臉識別和OCR光學(xué)字符識別技術(shù)應(yīng)用在貸款審批環(huán)節(jié)，在確?？蛻粜畔?zhǔn)確性和可靠性的同時(shí)，對風(fēng)控流程進(jìn)行了大幅高效簡化。
不僅如此，在客戶服務(wù)領(lǐng)域，捷信在逐步增加自動(dòng)化客服工具的應(yīng)用，并將基于人工智能的語音機(jī)器人、文本聊天機(jī)器人和質(zhì)檢機(jī)器人應(yīng)用在客服環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效率。相比傳統(tǒng)的人工智能，捷信配備的機(jī)器人在語義理解和機(jī)器學(xué)習(xí)方面更加智能、高效，可以隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)，并快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)情境。其中，文本聊天機(jī)器人已接入到捷信官方微信平臺，平均每天可處理約50,000-70,000個(gè)客戶問題，客戶只需等候最多1秒就會接通，而語音機(jī)器人的每日呼出量也達(dá)到了約5,000,000次。智能機(jī)器人與專業(yè)客服人員一起，可為客戶提供7天無休的專業(yè)服務(wù)，這些技術(shù)創(chuàng)新保證了服務(wù)流程更加順暢，顯著提升了服務(wù)效率。同時(shí)，捷信在不斷加快數(shù)字化的步伐。至今已有超過4000萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中。


2020年獎(jiǎng)項(xiàng)：
2020年58同城?招聘中國卓越雇主五十強(qiáng)
2020年第二期消費(fèi)金融APP活躍度排行榜榜首
2020年消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)Top30強(qiáng)榜綜合指數(shù)第一
2020年智聯(lián)最佳雇主校招案例獎(jiǎng)
2020年前程無憂人力資源杰出獎(jiǎng)
《金融界》“杰出消費(fèi)金融創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》“年度消費(fèi)金融領(lǐng)航企業(yè)”
深圳電視臺“最佳消費(fèi)金融服務(wù)商”
《南方日報(bào)》“南方公益?zhèn)鞑オ?jiǎng)·創(chuàng)新獎(jiǎng)”
《南方都市報(bào)》“南都2020金磚獎(jiǎng)·普惠金融突出貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu)”
《中國經(jīng)營報(bào)》“2020卓越競爭力金融科技影響力企業(yè)” 
《北京青年報(bào)》“財(cái)星榜 2020金牌服務(wù)創(chuàng)新” 
《中國經(jīng)營報(bào)》 “2020社會責(zé)任行業(yè)影響力獎(jiǎng)”
《財(cái)經(jīng)》“年度最佳金融科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”